www.tukhas.com
Related Articles
Ο Clayton Alderfer ανέπτυξε τη θεωρία ERG και απλοποίησε την ιεραρχία των αναγκών του Maslow σε ένα μικρότερο σύνολο τριών αναγκών: Ύπαρξη, Σχέση και Ανάπτυξη [‘ERG’].
– Υπαρξη – Στο βασικό επίπεδο είναι η ανάγκη να παραμείνουμε ζωντανοί και ασφαλείς, τώρα και στο άμεσο μέλλον. Αυτό περιλαμβάνει τις φυσιολογικές ανάγκες και τις ανάγκες ασφάλειας του Maslow.
– Σχετικότητα – Όταν αισθανόμαστε ασφάλεια και ασφάλεια, αντιμετωπίζουμε τις κοινωνικές μας ανάγκες και μας ενδιαφέρουν πλέον οι σχέσεις με τους άλλους ανθρώπους και η θέση μας από την οποία αντλούμε μια αίσθηση ταυτότητας και θέσης στην άμεση κοινωνία μας. Αυτό περιλαμβάνει τις ανάγκες αγάπης/ανήκειν και εκτίμησης του Maslow.
– Ανάπτυξη – Τελικά επιδιώκουμε ανάπτυξη και αυτοδημιουργική έκφραση τόσο για τον εαυτό μας όσο και για το περιβάλλον μας. Όταν μεγαλώνουμε με επιτυχία, νιώθουμε μια αίσθηση πληρότητας, επιτυχίας και πληρότητας. Αυτό περιλαμβάνει την αυτοπραγμάτωση και την υπέρβαση του Maslow.
Η Θεωρία ERG αναγνωρίζει ότι η σειρά σπουδαιότητας των τριών κατηγοριών μπορεί να ποικίλλει για κάθε άτομο ανάλογα με τις περιστάσεις που βιώνει το άτομο και επίσης τον τρόπο με τον οποίο το άτομο αντιλαμβάνεται τις περιστάσεις. Σύμφωνα με τη θεωρία ERG, η εστίαση αποκλειστικά σε οποιαδήποτε ανάγκη κάθε φορά δεν θα βελτιστοποιήσει το αποτελεσματικό κίνητρο. Οι συνέπειες της ηγεσίας και της διαχείρισης αυτού είναι ότι οι ηγέτες αλλαγής πρέπει να αναγνωρίσουν ότι οι άνθρωποι έχουν πολλαπλές ανάγκες για να ικανοποιήσουν ταυτόχρονα.
Η θεωρία είναι λιγότερο άκαμπτη από τη διάσημη θεωρία «Ιεραρχία των Αναγκών» του Maslow και οι ανθρώπινες ανάγκες συγκεντρώνονται πιο τακτοποιημένα γύρω από τις τρεις κατηγορίες που προτείνει ο Alderfer παρά στις πέντε κατηγορίες στην ιεραρχία του Maslow. Επίσης, σε αντίθεση με τον Maslow, είδε αυτές τις ανάγκες ως μια συνέχεια και όχι ως ιεραρχία, και έτσι η θεωρία του είναι πιο ευέλικτη.
Φαίνεται ότι υπάρχει μια γενική συναίνεση ότι η θεωρία ERG παρέχει μια εφαρμόσιμη εξήγηση της δυναμικής των ανθρώπινων αναγκών όπως βιώνονται και εκφράζονται σε οργανωτικές καταστάσεις, ειδικά ως προς το γιατί και πώς οι ανάγκες των ανθρώπων μπορούν να αλλάξουν:
- Στις δικές τους μεταβαλλόμενες συνθήκες
- Η δική τους αντίληψη για αυτές τις συνθήκες
- Στους ηγέτες τους πλαισίωση και επικοινωνία αυτών των περιστάσεων
Πρακτική Εφαρμογή της Θεωρίας ERG στην αλλαγή ηγεσίας και διοίκησης
(1) Επιπτώσεις του σχεδιασμού του προγράμματος πρωτοβουλίας αλλαγής
Στο στάδιο του σχεδιασμού μιας πρωτοβουλίας αλλαγής, και ειδικά όταν εξετάζεται ο πλήρης αντίκτυπος της πρωτοβουλίας αλλαγής στους ανθρώπους που θα επηρεαστούν από αυτήν, η θεωρία ERG ενημερώνει τη διαδικασία χαρτογράφησης και ανάλυσης των ενδιαφερομένων και επηρεάζει τη στρατηγική επικοινωνίας, καθώς εστιάζει στους ηγέτες αλλαγής σχετικά με τις επιπτώσεις αυτών των 3 θεμελιωδών ανθρώπινων αναγκών.
(2) Ηγεσία και επικοινωνία
Από την προοπτική της διαχείρισης της αλλαγής και της αλλαγής ηγεσίας, η κατανόηση και η αναγνώριση αυτών των αναγκών μπορεί να επηρεάσει και να διαμορφώσει μια επικοινωνιακή στρατηγική και ένα στυλ ηγεσίας. Για παράδειγμα, θα υπάρξουν περιπτώσεις όπου, προς όφελος της επιβίωσης της επιχείρησης, οι ανάγκες αναγνώρισης και ανάπτυξης δεν πρόκειται να καλυφθούν καθώς αντιμετωπίζονται οι ανάγκες ύπαρξης – όπως σε μεγάλες αναδιαρθρώσεις και μετατροπές επιχειρήσεων όπου ανακοινώνονται απολύσεις και σημαντικές αλλαγές στις εργασιακές πρακτικές .
Οι άνθρωποι είναι ευέλικτοι και θα προσαρμόζονται και θα το αποδέχονται εάν επικοινωνείται με ειλικρίνεια και ακρίβεια και εάν η ηγεσία ενεργεί αποτελεσματικά αντιμετωπίζοντας τη συναισθηματική διάσταση.
Η διαμόρφωση ή η τοποθέτηση μιας κατάστασης από τον ηγέτη αλλαγής είναι εξαιρετικά σημαντική – ειδικά για τη γνώση του πώς να εστιάσετε και να παρουσιάσετε μια επικοινωνία για μια δύσκολη κατάσταση με τέτοιο τρόπο ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες Σχετικότητας και Ανάπτυξης όπου αυτό είναι δυνατό και κατάλληλο.
Δεν μιλώ εδώ για “spin” εξαπάτηση ή οποιαδήποτε άλλη μορφή χειραγώγησης, αλλά αναφέρομαι σε ένα στυλ ηγεσίας που βασίζεται στις ιδιότητες και τα χαρακτηριστικά της μετασχηματιστικής ηγεσίας και της πρωταρχικής ηγεσίας. Ένα στυλ ηγεσίας που λαμβάνει πλήρως και ειλικρινή υπόψη τον αντίκτυπο της αλλαγής στους ανθρώπους και ιδιαίτερα αναγνωρίζει και τους οδηγεί στις μεταβάσεις που πρέπει να περάσουν για να είναι επιτυχής η αλλαγή.
(3) Ηγετική ικανότητα
Κατά την άποψή μου, μια βασική ικανότητα ηγεσίας αλλαγής είναι να ξέρεις πώς να διαμορφώσεις εκ νέου μια δύσκολη κατάσταση με τέτοιο τρόπο ώστε παρόλο που υπάρχουν [or could be] απειλές για τις ανάγκες ύπαρξης, οι άνθρωποι παρακινούνται με την αντιμετώπιση των αναγκών συγγένειας και ανάπτυξης. Ένα προφανές και ακραίο παράδειγμα αυτού είναι ο πολιτικός ηγέτης του στρατιωτικού ηγέτη εν καιρώ πολέμου.
Μακροπρόθεσμα, είναι [in my view] την ευθύνη του ηγέτη αλλαγής να δημιουργήσει, να τονώσει, να διατηρήσει αξίες και πεποιθήσεις που θα ενθαρρύνουν και θα προκαλέσουν τη συνάφεια και την ανάπτυξη ως κανόνα, και να τα ενσωματώσει στην οργανωσιακή κουλτούρα.
