www.tukhas.com
Related Articles
Ο Don Imus, ένας σοκαριστικός τζόκ (κάποιος που σοκάρει το ακροατήριό του λέγοντας εξωφρενικές δηλώσεις), απολύθηκε από τη δουλειά του στο ραδιόφωνο WCBS και την τηλεόραση MSNBC επειδή πέρασε τα όρια της ευπρέπειας και έκανε ρατσιστικά και σεξιστικά σχόλια σχετικά με τη γυναικεία ομάδα μπάσκετ του Πανεπιστημίου Rutgers. Από την άποψη της οικοδόμησης ομάδας και της παρακίνησης των εργαζομένων, υπάρχουν στοιχεία παρακίνησης που πρέπει να μάθουμε από αυτήν την κατάσταση.
Αρχικά, επιτρέψτε μου να σας ρωτήσω, πόσους “Don “Imuses” έχετε στον οργανισμό σας, την ομάδα σας ή το τμήμα σας; Ξέρετε τι εννοώ, οι υπάλληλοι, είτε είναι γυναίκες είτε άνδρες υπάλληλοι, που διασχίζουν συνεχώς τα όρια όταν πρόκειται για συμπεριφορά· ίσως το να είναι αυταρχικοί ή ο νταής στη δουλειά. Κάνουν αδιάκριτα σχόλια χωρίς να σέβονται τα συναισθήματα των άλλων και μετά λένε τα εξής όταν συζητάτε τη συμπεριφορά τους:
«Απλώς είμαι εγώ».
«Έτσι είμαι».
«Απλώς έπαιζα».
«Δεν έβλαψα κανέναν».
«Α, είσαι πολύ ευαίσθητος».
«Δεν αντέχεις ένα αστείο;»
«Δεν εννοούσα τίποτα με αυτό».
Ωστόσο, προχωρούν σε αυτήν την ανάρμοστη συμπεριφορά. Εξαιτίας αυτής της συμπεριφοράς «Don Imus», η παραγωγικότητα μειώνεται, οι εργαζόμενοι έχουν λιγότερα κίνητρα, οι μεταγραφές και τα θέματα προσωπικού αυξάνονται και σύντομα σταματάς να εκπληρώνεις τους στόχους σου. Η κατώτατη γραμμή είναι ότι αυτού του είδους οι άνθρωποι μπορούν να διαλύσουν τον οργανισμό και την ομάδα σας με τα λόγια ή τη συμπεριφορά τους.
Τα παρακάτω είναι πέντε μυστικά για να χειριστείτε τα “Don Imuses” στην ομάδα σας, έτσι ώστε να διατηρείτε τα κίνητρα των εργαζομένων σε υψηλά επίπεδα, να δημιουργείτε μια ισχυρή, αυτοκατευθυνόμενη ομάδα και να επιτυγχάνετε υψηλότερο επίπεδο οργανωτικής επιτυχίας
- Ζήστε την αποστολή σας – Όταν επικοινωνείτε συνεχώς και ενεργείτε σύμφωνα με την αποστολή, τις αξίες και τους στόχους του οργανισμού, οι υπάλληλοί σας θα παρακινούνται να ζήσουν την αποστολή και να διατηρήσουν υψηλό επίπεδο συμπεριφοράς και παραγωγικότητας. Αυτή η επικοινωνία πρέπει να ξεκινά από την κορυφή και να κοινοποιείται και να ενεργείται σε κάθε επίπεδο σε κάθε ευκαιρία. Μία από τις κορυφαίες αξίες του οργανισμού σας θα πρέπει να είναι:Σεβασμός. Όταν επιτρέπετε σε έναν υπάλληλο να ασέβεται τα άλλα μέλη της ομάδας με λόγια ή πράξεις, δεν ζείτε την αποστολή του οργανισμού σας, κάτι που θα οδηγήσει σε οργανωτική και ομαδική αναταραχή, ζητήματα παραγωγικότητας και πιθανά ζητήματα παρενόχλησης. Γνωρίζουμε ότι όταν εργαζόμαστε με κορυφαίους οργανισμούς, όσο περισσότερες οργανωτικές αξίες κοινοποιούνται και ενισχύονται, τόσο μεγαλύτερη επιτυχία θα επιτύχει ο οργανισμός. Αυτό δημιουργεί ένα περιβάλλον εργασίας με κίνητρα και ανταμείβει τους εργαζόμενους με βάση την αποστολή.
- Να είναι συνεπής – Κάθε φορά που παρατηρείτε αυτή την κακή συμπεριφορά, πρέπει να την αντιμετωπίζετε κάθε φορά. Πολλές φορές θα ακούσω τους μάνατζερ να λένε, “Λοιπόν, το είπαν μόνο μία φορά” ή “Θα φύγει τελικά”. Λοιπόν, δεν φεύγει. Με το να μην αντιμετωπίζετε αυτήν την ανάρμοστη συμπεριφορά κάθε φορά, δίνετε τη δυνατότητα ή εξουσιοδοτείτε το άτομο που εκφράζει αυτήν τη συμπεριφορά. Το άτομό σας “Don Imus” σκέφτεται, “Λοιπόν, κανείς δεν είπε τίποτα, άρα πρέπει να είναι αποδεκτό” ή “Αν μπορώ να ξεφύγω από αυτό, τότε αφήστε με να ξεπεράσω τα όρια ακόμη περισσότερο”. Εν τω μεταξύ, οι άλλοι εργαζόμενοι, οι οποίοι συμπεριφέρονται με θετικό τρόπο, έχουν λιγότερο κίνητρο να παράγουν. Θα αποσυρθούν σε ένα ασφαλές περιβάλλον όπου δεν θα χρειάζεται να επικοινωνήσουν με αυτό το άτομο και η επικοινωνία θεμελιώδης για ένα επιτυχημένο εργασιακό περιβάλλον θα σταματήσει. Να είστε συνεπείς κάθε φορά! Έχετε το θάρρος να πραγματοποιήσετε μια ιδιωτική συνεδρία καθοδήγησης με την προσωπικότητα «Don Imus» και εξηγήστε τι είναι αποδεκτή επικοινωνία και συμπεριφορά κάθε φορά. Εξηγήστε λεπτομερώς ποια είναι η ανταμοιβή για την καλή συμπεριφορά των εργαζομένων και η ποινή για τη συνεχιζόμενη κακή συμπεριφορά των εργαζομένων.
- Να θυμάστε ότι οι λέξεις πονάνε – «Sticks and Stones θα μου σπάσουν τα κόκαλα αλλά οι λέξεις δεν θα με πληγώσουν ποτέ» είναι η φράση που πολλοί από εμάς ακούσαμε μεγαλώνοντας. Λοιπόν, τα λόγια πονάνε. Οι καλύτεροι διαφημιστικοί κειμενογράφοι, πολιτικοί ειδικοί, λογογράφοι και σεναριογράφοι αμείβονται με εκατομμύρια δολάρια για να δημιουργήσουν συναισθήματα με τις λέξεις, ώστε να πειστούμε να ενεργούμε με συγκεκριμένους και διάφορους τρόπους. Συνειδητοποιήστε ότι από τη στιγμή που λέμε κάτι που είναι βλαβερό ή μπορεί να αποξενώσει τους συναδέλφους μας, δεν μπορούμε ποτέ να το πάρουμε πίσω. Ή, όπως λέει η παλιά έκφραση, «Είναι δύσκολο να φέρεις τα άλογα πίσω στον αχυρώνα μόλις ανοίξει η πόρτα». Πρέπει όλοι να είμαστε προσεκτικοί με τις λέξεις που χρησιμοποιούμε. Θα μπορούσατε να αναρωτηθείτε τα εξής: Είναι η γλώσσα μου θετική ή παρακινεί τους συναδέλφους μου; Δείχνω σεβασμό προς τα μέλη της ομάδας μου με τις λέξεις που χρησιμοποιώ; Τα αστεία που χρησιμοποιώ ανεβάζουν ή παρακινούν ή καταστρέφουν και αποθαρρύνουν τα μέλη της ομάδας μου; Σημείωση: Να χρησιμοποιείτε πάντα ειλικρινή επικοινωνία που σέβεται τον παραλήπτη του μηνύματός σας. Όταν είσαι «ειλικρινής» (Επιτρέψτε μου να είμαι ειλικρινής μαζί σας…), αυτό σημαίνει ότι δίνετε γνώμη σε βάρος του ατόμου που λαμβάνει την «ειλικρίνειά» σας. Ας αφήσουμε τον «ειλικρινή» έξω από την κουβέντα μας και ας είμαστε πιο ειλικρινείς και σεβαστοί.
- Κίνητρο για καλή συμπεριφορά – Να ενθαρρύνετε πάντα τη θετική, παρακινητική συμπεριφορά και να αναγνωρίζετε την καλή συμπεριφορά όποτε μπορείτε. Αναγνωρίστε το άτομο που εμφανίζει θετική συμπεριφορά σε συναντήσεις της ομάδας, ένα σημείωμα ή επιστολή από τον αντιπρόεδρο κ.λπ. Πάνω απ ‘όλα, οι υπάλληλοί σας θα μιμηθούν τη συμπεριφορά που δείχνετε. Να έχετε πάντα την καλύτερη παρακίνηση, με σεβασμό και θετική συμπεριφορά. Όσον αφορά τη συμπεριφορά ως διευθυντής, λαμβάνετε αυτό που στέλνετε.
- Να είστε έτοιμοι να αναλάβετε διορθωτικές ενέργειες – Εάν έχετε συνάντηση ή/και καθοδήγηση με τους υπαλλήλους που επιδεικνύουν τη συμπεριφορά «Don Imus» και επιλέξουν να συνεχίσουν με την ανάρμοστη συμπεριφορά τους, ήρθε η ώρα να αναλάβετε δράση. Βεβαιωθείτε ότι εσείς, ως επόπτης ή διευθυντής, τεκμηριώνετε, τεκμηριώνετε και τεκμηριώνετε όλες τις συζητήσεις που σχετίζονται με αυτήν την απαράδεκτη συμπεριφορά. Συνεννοηθείτε με το ανθρώπινο δυναμικό για να λάβετε συμβουλές από ειδικούς σχετικά με τα επόμενα βήματα στη διαδικασία διορθωτικών ενεργειών. Θυμηθείτε, δεν είστε ποτέ μόνοι όταν αντιμετωπίζετε τέτοιου είδους εργαζόμενους. Στη συνέχεια, ξεκινήστε την εφαρμογή της διορθωτικής δράσης και την παρακολούθηση για να διασφαλίσετε ότι υπάρχει μια θετική αλλαγή στη συμπεριφορά. Να είστε έγκαιρες στις παρακολουθήσεις σας, ώστε να μην υπάρχει καθυστέρηση μεταξύ της επόμενης κατάστασης απαράδεκτης συμπεριφοράς και του επόμενου επιπέδου διορθωτικής δράσης. Επίσης, παρακινήστε αμέσως και ενισχύστε τις θετικές αλλαγές συμπεριφοράς. Θυμηθείτε, εάν δείξετε ότι είστε γρήγοροι να αναλάβετε δράση για απαράδεκτη συμπεριφορά, αυτό στέλνει ένα μήνυμα στα μέλη της ομάδας σας ότι τα σέβεστε ως υπαλλήλους, άτομα και μέλη της ομάδας. και θα έχουν πολύ περισσότερα κίνητρα λόγω των πράξεών σας.
Εφαρμόστε τα παραπάνω πέντε μυστικά κινήτρων των εργαζομένων και εξαλείψτε τις προσωπικότητες «Don Imus» από την ομάδα σας και θα δημιουργήσετε ένα χώρο εργασίας με κίνητρα που επιτυγχάνει ομαδικούς και οργανωτικούς στόχους.
